Chính Sách Vận Chuyển

Tại nuocvinhhao.vn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Mỗi đơn hàng được xử lý cẩn thận từ khâu đóng gói, vận chuyển cho đến khi đến tay người nhận, đảm bảo sự hài lòng tối đa.

1. Thời gian vận chuyển

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi cho mọi đơn đặt hàng:

• Thời gian giao: Trong vòng 2 – 6 giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công và được nhân viên xác nhận đầy đủ thông tin: sản phẩm, số lượng, giá cả, địa chỉ và thời gian nhận hàng.
• Thời gian làm việc: Từ 8h00 – 18h00, Thứ 2 đến Thứ 7 (nghỉ Chủ Nhật).

Các trường hợp giao hàng có thể chậm hơn:

• Nhân viên nuocvinhhao.vn không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến vào các dịp lễ, Tết.
• Đối tác cung cấp hàng cho nuocvinhhao.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm nuocvinhhao.vn giao hàng trên toàn quốc.

2. Phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng cho đơn từ 03 bình/thùng trở lên trong nội thành TP.HCM.

Đơn hàng dưới 03 bình/thùng, khoảng cách trên 10km, ở ngoại thành hoặc các tỉnh sẽ tính phí theo đơn giá của đơn vị vận chuyển đối tác.

Phí vác hàng bằng thang bộ:

• Lầu 1: Miễn phí
• Lầu 2: 2.000đ/thùng | 4.000đ/bình
• Lầu 3: 4.000đ/thùng | 7.000đ/bình

3. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Bất kể đơn hàng do nuocvinhhao.vn trực tiếp giao hay do bên thứ 3 vận chuyển, nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết cho khách hàng.

• Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi/trả hoàn tiền theo quy định “đổi trả hoàn tiền”.
• Mọi vấn đề phát sinh sẽ được nuocvinhhao.vn làm việc lại với đối tác vận chuyển để đảm bảo quyền lợi cho khách.
• Nếu có chậm trễ trong giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách lựa chọn hủy đơn hoặc tiếp tục chờ.

4. Trách nhiệm của NUOCVINHHAO và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Mọi đơn hàng của nuocvinhhao.vn đều được đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị giao hàng cam kết vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo sản phẩm không bị mở hoặc hư hỏng.

Thông tin trên bao bì:

• Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
• Mã vận đơn
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có)

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan để đảm bảo tính minh bạch trong quá trình giao nhận.